Высокие показатели удовлетворённости наших клиентов

25.03.2015

Высокие показатели удовлетворённости наших клиентов

В начала 2013 года 1с Битрикс внедрил технологию  «Мониторинг качества внедрений», первый проект мы сдали 18.02.2013.
6ы5в4а6ы5ва4ыв65.pngС тех пор мы решили системно подходить к удовлетворённости наших клиентов, тщательно работая не только над программным кодом но и над удовлетворённости клиентов в целом.

Пришло время подвести некоторые итоги участия в программе:

Индекс клиентской лояльности по работе студии (NPS студии)
  • NPS по оценкам Ваших клиентов 83
  • NPS по региону (Ваш регион: Южный федеральный округ) 82
  • NPS по всем участникам программы качества 78
Индекс клиентской лояльности по системе 1С-Битрикс (NPS системы)
  • NPS по оценкам Ваших клиентов 69
  • NPS по региону (Ваш регион: Южный федеральный округ) 82
  • NPS по всем участникам программы качества 83

На данный момент можно констатировать -
4 из 5 наших клиентов очень довольны нашей работой, есть над чем работать хотя и показатель намного выше по сравнению с коллегами.
Индекс удовлетворённости наших клиентов системой 1с Битрикс оставляет желать лучшего, причина видимо в том что клиенты ожидают большего функционала от системы. 


 

Возврат к списку

Спасибо, ваша заявка отправлена!
// '